WhatsApp lansează noi instrumente AI pentru afaceri: Cum funcționează

Meta a lansat primul său program de publicitate bazat pe inteligență artificială pentru afaceri pe platforma WhatsApp, în cadrul unei conferințe desfășurate joi în Brazilia.

CEO-ul Mark Zuckerberg a anunțat noile instrumente într-un videoclip prezentat în timpul evenimentului, marcând o schimbare semnificativă pentru WhatsApp, un serviciu de mesagerie criptată cunoscut pentru accentul pus pe confidențialitate.

Transformarea WhatsApp într-o platformă comercială

WhatsApp, care a evitat mult timp instrumentele de publicitate țintită utilizate de alte aplicații Meta, precum Facebook și Instagram, va folosi acum AI pentru a optimiza livrarea mesajelor publicitare.

Aceste noi instrumente vor analiza comportamentul utilizatorilor de pe Facebook și Instagram pentru a trimite mesaje către cei mai predispuși să răspundă pozitiv, cu condiția ca utilizatorii să folosească același număr de telefon înregistrat.

Guilherme Horn, șeful piețelor strategice de la WhatsApp, a declarat pentru Reuters că aceste instrumente AI vor permite afacerilor să optimizeze livrarea reclamelor către utilizatorii cei mai probabil să interacționeze cu acestea. „Este foarte important pentru afaceri deoarece plătesc pentru acele mesaje,” a spus Horn.

Integrarea plăților digitale și a chatbot-urilor AI

În plus față de noile instrumente de publicitate, Meta a introdus și un chatbot AI care va răspunde direct la întrebările de afaceri în chat, reprezentând un prim pas în încercarea lui Zuckerberg de a convinge afacerile să își externalizeze comunicarea către instrumentele automate.

Chatbot-ul va ajuta utilizatorii cu solicitări comune, cum ar fi găsirea catalogului sau consultarea programului de lucru, similar cu platformele de servicii pentru clienți bazate pe AI deja existente.

În cadrul conferinței, Meta a anunțat și integrarea metodei de plată digitală PIX din Brazilia în instrumentul său de plată WhatsApp. PIX, dezvoltat de banca centrală, a reprezentat aproximativ 39% din tranzacțiile realizate în Brazilia anul trecut și oferă servicii similare cu cele ale WhatsApp, cum ar fi transferul de bani între persoane și achizițiile de la companii. Anul trecut, WhatsApp a început să ofere servicii de plată de la furnizori rivali și în India.

Meta intensifică eforturile de a genera venituri din WhatsApp, cea mai utilizată aplicație a sa în termeni de utilizatori zilnici. Deși popularitatea serviciului este incontestabilă, acesta a contribuit doar marginal la veniturile totale ale Meta, în ciuda achiziției spectaculoase de 22 de miliarde de dolari din 2014.

Noile instrumente AI și integrarea plăților digitale reprezintă pași importanți în transformarea WhatsApp într-o platformă comercială viabilă și profitabilă.